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大唐融合虚拟呼叫中心

商家:北京大唐融合通信技术有限公司 类别:咨询与服务 - 呼叫中心外包 品牌:大唐融合     运费:0 产地:北京 价格:面议 更新:2012-05-28 16:24:51

商家基本信息

公司名称:北京大唐融合通信技术有限公司 网址:http://www.bjdv.com/ 地址: 中国·北京市学院路40号 联系人:大唐融合 传真:010-64431168 电话:4001-886-986

基本参数

产品描述

        当前,我国正在以“中国制造”为标志的制造业向以“中国服务”为标志的服务业转型,大力发展以高新技术服务业为代表的绿色经济。呼叫中心外包服务作为高新技术服务页的重要组成部分,日益受到各级政府和各企业的重视。众多呼叫中心凯发体育商纷纷推出呼叫中心外包服务,以实体呼叫中心或者托管呼叫中心的方式为最终企业用户提供服务。

        北京大唐融合通信技术有限公司(原北京大唐中联系统集成有限公司)依据多年来在呼叫中心系统以及下一代网络技术(NGN)上的积累,以大唐融合CCOne IP呼叫中心平台和CCOne CCPS呼叫中心业务基础平台为基础,推出全新的虚拟呼叫中心凯发体育平台-CCOne VCC,实现虚拟呼叫中心的可配置、可管理、可凯发体育,为呼叫中心凯发体育商提供完整的凯发体育平台凯发国际娱乐场,力助凯发体育商抓住市场发展先机,快速推出业务。
应用领域: 外包呼叫中心凯发体育平台 系统功能: 1、VCC 平台服务接口:为VCC应用或者第三方VCC应用提供统一开发接口; 2、凯发体育系统:供呼叫中心凯发体育商对整个平台进行管理:
    租户管理
    租户订购业务配置
    平台公共语音维护
    平台业务模板维护
    平台话务监控
    平台设备监控
    平台系统报表
    计费管理
3、租户自助系统:供租户对其CTI和业务进行配置:
    员工权限管理
    CTI队列及路由配置
    企业语音维护
    企业IVR维护
    座席绑定号码管理
    录音质检
    企业业务配置
    知识库维护
    系统监控
    企业话务业务报表
4、租户座席系统:供租户租户座席进行话务和业务操作:
      软电话
      业务填单
      业务处理
      知识库查询
      公告管理
      主动服务
      用户管理
      业务报表  

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