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研究表明,包括视频通信的CPaaS需求日益增长

2017-12-06 09:10:45   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)12月6日消息(编译/老秦): Vidyo,一个集成视频协作技术提供商,与WebRTC.ventures合作,后者是一家专注于WebRTC设计和开发的机构,发布了一份题为"嵌入式视频通信的兴起:视频应用程序趋势"的报告。该报告显示,对于那些正在策划嵌入式视频项目的人来说,通信平台即服务(CPaaS)是一个首选,49%的受访者表示他们计划在未来12个月内使用一个CPaaS来启动一个嵌入式视频项目。
  超过45%的受访者表示,他们将视频嵌入到远程医疗应用程序中,使远程医疗成为整个董事会的首要用例。随着医疗服务提供商转向以价值为基础的保健模式,强调高质量、可访问性和低成本,他们寻求替代通用的、信息孤立的视频通信凯发国际娱乐场。Care providers使用一个CPaaS在整个临床工作流程中实时视频,以简化患者和临床医生的参与过程。
  Vidyo首席营销官Elana Anderson说:"在今天的数字世界里,实时视频是帮助企业直接与他们客户接触的一种方式。例如,远程医疗促进了护理的连续性,因此,促进了病人的体验。这份报告显示了对嵌入式实时视频的巨大接纳程度,以此丰富和简化我们的沟通方式。"
  不仅医疗保健,嵌入式实时视频通信在所有行业都适用。大约40%的受访者将视频嵌入到协作/在线会议应用程序中,而35%的受访者将视频嵌入到联络中心的工作流程中,30%的人将视频嵌入到远程学习凯发国际娱乐场中。其他的应用包括现场服务,技术支持,网络直播和网络研讨会和游戏。行业分析人士预计,美国的视频通信PaaS市场将从2016年的6000万美元飙升至2020年的17亿美元,而无处不在的远程视频通讯虚拟化了任何场景。
  在尚未接触嵌入式视频的47%的受访者中,技术限制和高成本被认为是采用该技术的常见障碍。一个视频协作应用程序的内部开发需要承载全球基础设施和较高的开发和维护成本。另一方面,CPaaS提供云托管、有吸引力的基于使用的定价,而且几乎不需要视频技术方面的专业知识。
  网络质量也是一个顶级技术问题,55%的受访者称他们使用的网络不够好,不足以保证质量视频的体验。随着个人、移动设备和远程团队的迅速发展,公司将可靠的、高质量的视频体验放在了任何网络上:4G / 5G、可变wifi网络和低带宽场景。
  Anderson补充说:"CPaaS让企业专注于他们的应用,并创造出伟大的客户体验,而不是要背负成为视频基础设施专家的沉重负担。企业需要一个简单而又有效的方法来将这个关键渠道集成到他们的客户参与工作流程中。"
  Vidyo与WebRTC.ventures撰写了166名首席信息官、首席技术官、总经理、前端开发人员和工程主管的调查。WebRTC.ventures是一个由WebRTC专家组成的全球团队,他们通过视频、语音和数据交换构建定制的实时应用程序。
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