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商路通技术总监黄河专访:技术上叫板的疯子

2012-11-30 09:00:59   作者:曹建菊   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  给黄河做人物专访,是件挺有趣的事情,因为这个自称为“技术疯子”的技术狂人,有着技术型人才少有的口才及幽默风趣的人性特色。他可以把技术术语说得象行云一般流畅,呼叫中心的技术渊源在他娓娓道来的讲述中犹如故事一般展开,宋俊德教授、王晓晖老师、合力亿捷的CEO曲道俊、青牛的孔卫东和洪海波、商路通的孙铭等行业内的传奇人物与他有着神奇的交集。犹如一条条涓涓细流,最终汇成了黄河! \   科学少年

  既然自称为“技术上的疯子”,得从黄河小学4年级说起,他说:“老师让家长掏钱订杂志,两种自选,一是《少年文学》一块五,一是《少年科学》一块二,妈妈给了一块五,让我订《少年文学》。从小听话的我冒着挨打的风险偷摸订了《少年科学》,”他说:“现在回想起来我注定就走技术路线了。”

  小学六年级,有机会在市里少年宫的计算机室的苹果计算机的字符终端上开发“软件”了,黄河自我评价说:“很‘敬业’,‘开发’了一个多月的时间,还开过夜车。”
 
  师出名门

  1992年,高考成绩可以上清华,但是选择了北邮,只是因为听说北邮计算机多。这样就成为了合力亿捷CEO曲道俊的师弟。然而当时的成绩进不了他最喜欢的计算机专业,只能选择电子工程专业,黄河笑笑说:“北邮的高考分数线实在太高了。”

  1995年,黄河的同屋好友罗宇松带他去找宋俊德教授和王晓晖老师,“Thank you for calling Dialogic Corporation, there is no one take your call, please leave a message now”,他们给他演示的这个非常熟悉的声音,是Dialogic公司的示例程序从电话机里发出的。这个声音深深地吸引了他。黄河说:“没想到,CTI这行一干就是18年。”

  1998年,黄河开始了北京邮电大学CTI研究中心硕士研究生的学习生活,宋俊德老师的学生,主要和王晓晖老师做项目。

  职业规划

  2000年,北京兆维网源公司技术总监。
  2002年,北京青牛软件,成天跟着孔卫东和洪海波到处跑。
  2003年底,与孙铭一起创办了北京商路通。

  当然,黄河自己也说:“然而圈内大部分朋友认识他,是因为他是商路通的技术总监。”

  2004年,商路通在呼叫中心领域异军突起,发展速度非常快,业内传言很多,竞争对手针对商路通的软件编了两个版本“故事”:

   “商路通的软件都是黄河从佳讯飞鸿带出来的”;
  “商路通的软件都是黄河从青牛带出来的”;

  “竞争对手的说法实在是可乐了,”黄河大笑着说:“当时商路通公司的知名度太低了,这两种说法大大提升了商路通的名气,增加了商路通的销售机会。”

  针对这种说法,他从来不辟谣,用技术人员特有的憨厚只是莞尔一笑。黄河讲了一个案例:“记得有一次一个大客户在技术交流会上,客户的技术负责人当着很多人的面问:‘黄总,业内有人说商路通的软件是您从青牛软件带出来的,这是真的吗?’,他故作慌乱的否认,但在场所有人都认为是真的。结果,这个项目成了。”

  “那么真相是什么呢?全都是商路通的自主研发的。但是既抄袭了CTI研究中心的架构(佳讯飞鸿当时的呼叫中心技术团队来自北邮CTI研究中心),也抄袭了青牛产品理念。”

  成立商路通公司之前:他在CTI研究中心学习到了开发技术;他在兆维网源学习到公司管理;他在青牛软件学习到了产业结构和咨询方式。
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