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奇鱼微办公孙佳:快消行业数字化转型、我们为蒙牛做了一些事

2017-08-21 16:48:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  一瓶普通饮料出厂价只有一块多钱,到了超市,这些饮料身价却翻了一番。但对于商家来说,他们利润并没有那么可观。近年来,随着电商崛起,快消品利润受到更大的冲击。由于快消品行业B2B电商、SaaS产品大量入局参与市场竞争和搏杀,不仅对终端产生影响,更对服务终端的经销商产生了大的冲击和影响,最终影响了上游的生产厂家。
  然而,快消行业看上去依旧很美好。作为生活刚需的快消品,市场潜力大,又处于快速发展之中,如果能做好企业自身的内部化管理,保证基业长青,无疑是一座大金矿。
  孙佳现场用标杆客户—蒙牛案例进行分析
  8月16日,奇鱼微办公KA总经理 孙佳 受邀参加IT分享会、FMCG CIO CLUB(快消品CIO俱乐部)主办的2017FMCG快消行业数字化转型高端沙龙并发表主题演讲。作为一款专门为中国企业打造的智能一体化移动办公平台的国内领先SaaS 服务企业,奇鱼微办公用先进的移动办公系统帮助企业更快地实现数字化、信息化转型,产品自问世以来,已为蒙牛集团、广之旅、百合网、博瑞集团、银桥乳业、上品折扣、零点咨询等5万家以上企业提供智能一体化移动办公凯发国际娱乐场。从事软件销售及管理服务多年,这次,孙佳根据雀巢、蒙牛等众多知名快消企业的服务经验,系统阐述快消行业的痛点,引入蒙牛数字化转型的成功案例,对快消零售、教育培训、互联网等行业快速实现数字化转型都有深入的借鉴意义。
  痛点、盲点、诉求点,如何引爆?
  “在我们所接触和服务的不同行业当中,发现快消品企业由于从业人员众多,内部沟通管理出现众多问题,亟待信息化”,孙佳首先强调道,行业痛点主要来源于两方面:
  一、快消行业的管理现状导致需求精细化
  人员多、分布广,素质参差不齐
  快消企业人员众多,并且分布在全国各地,这种大辐射面的工作场景,使得企业内部管理风格难免粗放,很难做得深入细致!这种时候,大范围层面上的观察控制能力尤为重要;但是,由于快消行业门槛低,从业人员的文化水平和整体素质参差不齐,销售人员年龄跨度较大,对市面上OA系统的接受程度不一致,无形中增加了企业管理的难度。
  内部流程审批灵活多变
  在快消企业中,一些日常业务流程,包括日程安排、拜访管理、工作任务、工作日报、费用报销、万用申请单、万用联络单、固定资产申请、借还款申请等,都需要反复沟通确认;而流程走向设置、流程节点增减及一线架构调整等需求又比较灵活,在实际操作中往往遇到很大的障碍;
  协同办公要求高
  曾经工业时代人们站成一排工作,现在我们围成一个圆。不仅仅操心当下,还要看到全局。这就要求高程度的协同办公水平。快消企业相对于其庞大的部门架构来说,跨部门沟通协作、相关资料信息同步面临挑战。
  二、传统协同软件系统嫁接难:
  不够实用
  所谓实用为王,实用性是考察快消品行业协同软件系统的首要准则之一,传统协同软件在培训、实施、维护上都会有很高的成本。尤其对于一些较早提出信息化的厂商,其产品一般是通用的,在实际业务场景解决方面的匹配度不高,所以使得快消行业对于OA系统的应用,往往只停留在简单的管理层面,无法深入到日常业务,移动办公的理念也只流于形式,并没有实际价值。
  不太好用
  在快消企业推广信息化过程时,基本都是自上往下推进的,但实际的应用过程又是自下往上用,只有一线人员经常用于日常业务的处理,上层管理者才能获取到需要的信息,才能让系统真正提高经营绩效。在此过程中,系统能否推广给全员应用,而且能否非常简单地快速上手,这个很大程度上影响到一个项目的成败。
  不好开放
  有调查显示,80%以上的用户在购买协同软件系统时,忽略了系统开放的重要性,造成后期维护成本居高不下。产品的开放性好,意味着一旦企业的需求发生变化,系统能够尽快地进行扩充,原有的投入得到有效的保护,从而在整体上产生良好的投入产出效益。很多时候,我们在早期后台维护的时候要做一个表单,PC要做一遍,移动端还要再做一遍,因为要调相关的版式和字段。这就是由软件本身的系统开放性较差造成的。
  武装快消行业数字化,微办公的“杀手锏”是什么?
  当前,传统企业正在拼命追求信息化数字化转型,所以在一些公司,我们看到:电脑上同时挂着QQ、微信、百度云盘、还要打开web邮箱,同时还要用u盘传递文件、开会还要打电话通知每个部门,办公电话没人接再打手机,有人觉得,很好呀,这就是信息化。其实,在微办公,只需要打开一个网页就够了。
  “在充分调研快消行业的市场需求后,微办公提出一系列凯发国际娱乐场,并进行有效地落地实施。”孙佳举例说明:比如,快消企业常需要举办促销活动,就会涉及到采购部门准备物料,市场部门联系媒体,营销部门制定销售政策,这是一个多部门协同的工作。在微办公,就可以通过项目管理一站式解决,自定义多部门多任务负责人,权责明晰,设定截止时间以及是否需要添加联合跟进人员,相关的文档上传也会自动归集到网盘上。并且一旦项目建立,在企信中就会随之自动生成群聊组,所有相关责任人都可以在群聊中及时沟通项目进展,从而节省沟通成本,推动项目实施。
  最常见的例子,一些临时项目一般都是抽调各个部门人员组建,可能会涉及到人员调整流动,有新进来人员后,常见的就是把大规模邮件转发给他,或者打很长时间电话说明来龙去脉,沟通成本很高,微办公的智能一体化移动办公平台,让多个模块之间是完全协同关联的,解决了这一难题。
  另外,在深入应用之后,微办公进一步优化企信功能,除了一般企业用的微信、QQ等常用功能外,更重要的是保证了信息的高度安全,支持企业开启聊天界面水印,截图自带使用者姓名,防止内部信息泄露。此外,微办公按照部门架构自动成群,信息可查询,可追溯,新入职员工可在群里查看部门之前的相关资料,更能帮助其迅速适应工作节奏。
  牵手蒙牛,企业管理如何实现“less is more”?
  作为全球知名的乳品企业蒙牛集团,过去,集团内部员工日常沟通使用微信,审批流程走OA,汇报用邮件……重要的文件常常散落在电脑、手机、平板等各个角落。办公工具过多,导致信息混杂,工作效率也被拖累。以蒙牛集团营销团队为例,近8000名员工中,80%以上的业务人员属于远程管理。
  近两年,面对快消行业激烈的竞争,蒙牛大刀阔斧进行信息化改革,微办公在这次改革中就发挥了重要作用。
  从2015年合作至今,蒙牛已在微办公开通近20000个帐号,据集团销售系统负责人高飞介绍:蒙牛内部经过一系列测算,发现使用微办公后,凯发体育成本每年节省3000万,其实这就要落实到蒙牛的每一次业务处理中:
  在蒙牛,员工早上打开手机,进入微办公APP,首页就会看到公司最新的通知公告和相关动态。需要进行客户拜访时,手机端直接提交外勤申请,进行外勤打卡,相关客户案例经验分享,培训文档等资料,可以在企业网盘中查询学习,拜访完客户,跟进记录可当即通过手机端提交汇报。移动端的便捷性得到充分的应用,减少了很多麻烦。
  蒙牛员工使用的微办公Web端界面
  “其实,蒙牛员工最直观的感受还是外勤功能的便利。”孙佳强调道,“快消品企业人员众多,考勤这块是一个让人头疼的问题。这也是我们一开始跟蒙牛合作的切入点。微办公支持向以外勤抵交考勤的切入方式,或者Wifi考勤、指纹考勤等。同时管理者也可以对考勤组的按需设定,比如司机组、保洁组、销售组,自由设定考勤组,可一天多次签到,签入签出,弹性排班。”
  在日常办公过程中,审批一直是一个比较繁琐的流程,审批人不在,审批材料不齐全,微办公审批模块支持相关部门人员按角色进行审批,审批流程可自定义,支持包括促销费用,折扣相关等复杂审批。
  这些,都是奇鱼微办公基于实用性、易用性的行业需求,结合快消行业数字化转型中的痛点,在不断打磨中产生了这样一款轻量化的产品。
  数字化,是一个很简单的词,但做起来并不简单。微办公将继续发挥与蒙牛等快消巨头的成功合作经验,帮助快消企业快马加鞭实现数字化,节约更多个“3000万凯发体育成本”。
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