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Zoho CEO:我们这21年~

2017-08-23 09:28:03   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  
  如果要描述一下Sridhar Vembu-SaaS独角兽公司Zoho的创始人,一定应该包括以下内容:
  • 不依靠风险投资,创造了SaaS软件帝国
  • 每年保持增长及盈利
  • 一家全球性的企业级软件公司
  以下是外媒Inc42最近对他的专题采访
  你是什么时候有ZohoOne企业软件套件这个想法的?当Google、Microsoft还在探索集成之路,Zoho就已经把旗下30多个在线软件进行了深度集成。Zoho会引领其它业内对手吗?
  Sridhar Vembu:我们可不敢引领别人。其实,这10年来我们就一直在不断思考Zoho One。当12年前我们推出第一款在线软件产品Zoho Writer时,我们就没有打算止步于一款文字处理软件,慢慢地我们陆续推出了30多款产品。在打造这些产品的过程中,我们逐渐意识到,需要把它们相互集成,组成一个完整连贯的企业软件套件。这条路清晰地摆在那里,我们只是花了一些时间才找到它。
  当我们开始进入SaaS这个领域时,员工只有300人,现在我们有5000多人。公司规模的扩大也有助于产品线的扩展,同时也有助于产品质量的提升。因为我们的员工都是自己软件的实际用户,在最终推向市场前,已经经历了1-3个月广泛深入的内测。
  在Zoho 21年的历史中,有什么特别重要的里程碑事件么?
  Sridhar Vembu:回头看,我们经历了当时的互联网泡沫。那时,到处都有投资,经济虚涨。后来泡沫破灭,有两年不好过。我们从中学到了很多经验。比如,永远不要想着好日子会一直持续下去,也会有艰苦的时候。那时我们决定进军云计算领域,于是2003年购买了zoho。com这个域名,2005年推出了Zoho Writer。后来谷歌也进入了在线办公软件领域,我们意识到,和谷歌直接竞争会比较难,于是我们寻找其他机会,进入了CRM市场,事实证明这十分成功。这样我们才得以继续投入研发,研发了一系列软件,最终形成一个企业软件套件。
  为什么ZohoOne你们放弃了传统的定价策略,比如插件额外收费,续费等?
  Sridhar Vembu:如果插件额外收费,就意味着要讨价还价。我们自己作为软件用户,也不愿意这样麻烦。因此作为厂商,我们想提供更好的用户体验,开放整套软件且价格经济,员工想用哪个软件就随便用,无需考虑钱的问题—让事情尽可能简单。
  Zoho作为一家白手起家的企业,公司文化方面肯定和靠风投的企业有所不同。Zoho企业文化的核心理念是什么?当Zoho从几百人扩张到几千人的时候又是如何保留这种文化的?
  Sridhar Vembu:我们认为Zoho不只是一家公司,还是一个社群。所以我们不仅重视招人,还很重视留住人。有的公司每三年换一批人,我个人不是很赞同这种做法。员工有离职的自由,但从企业角度,我们希望能留住人。如果没有10-15年的持续传承,我觉得谈不上什么公司文化吧。
  程序员往往流动性比较强,Zoho是如何管理他们的?
  Sridhar Vembu:这和公司文化有关系。程序员跳槽率高,因为雇主看起来都一样,如果哪家给的工资高,为什么不跳?但如果公司有让员工高度认同的企业文化,就不一样了。人们会用自己的时间义务做一些事情,而不是只为了钱。
  如果工作不能让人产生一种认同感,不管工资多高,人员也容易流失。钱只是激励手段之一。人不只是靠面包活着。要有更广阔的意义。
  你打算用人工智能/机器学习来增强Zoho产品吗?你觉得SaaS下一个爆发点在哪里,语音、人工智能、虚拟现实?
  Sridhar Vembu:我们已经在把人工智能融入到Zoho CRM里了。我们8个月前发布了CRM人工智能销售助手Zia,市场反响很不错。我们有一支力量强大的实验室团队,正在研究机器学习和自然语言处理。
  至于SaaS下一个爆发点,这些都有可能。有时我们很幸运,赶在潮流来之前就做好了准备,而有时是潮流到来了之后我们才开始准备,但为时已晚。如果企业要依赖于预测未来趋势而发展,是不行的,毕竟我们都不是预言家。
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