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杭州三汇市场部经理熊登山:突破企业通讯应用的边界

2018-01-02 14:33:02   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  12月21日,由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开,并正式公布了"2017年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。近年来,随着移动互联网的发展,云计算、大数据的推动,加速业务和通讯的融合,实现"通讯即服务"、"通讯模块化"、"嵌入式"等这些趋势,都是促使通讯必须和企业业务相融合,实现通讯和业务的共同"云化"、"IP化"、"一体化",而这些要求,也是现代企业通讯发展趋势。杭州三汇信息工程有限公司市场部经理熊登山和大家分享如何《突破企业通讯应用的边界》。
  图为:杭州三汇信息工程有限公司市场部经理 熊登山
  谢谢大家,谢谢秦总,谢谢CTI论坛,我觉得在这样的一个温暖的沙龙上,说具体的产品并介绍产品性能有违现场气氛,真也没有必要。在这样的一个自由轻松的场合,我只是想聊聊自己在这个行业里17年里的一个感想,和大家分享。在联系演讲之前,我的想法是就做2、3分钟的工作汇报 ,但主办方要求希望用关键词进行演讲,那个时候我就想到这个关键词“突破企业通信应用的边界”,其实在这关键词前面还要加上“技术的发展”协助客户突破企业通信应用的边界。主要有两个方面的:
  一、通讯技术的发展,推动企业通讯应用形式的多样化
  为什么这么说呢,就从我们自己做通讯设备硬件角度来说,从最早的磁石电话到模拟线、再到数字中继,到VOIP、直到现在的无线通讯,所有这些设备,其实都代表当时通讯技术的一种存在的形态,同时都有相应的产品。比如模拟电话、数字电话、SIP电话等,而这些通讯技术的发展,也注定了企业通信应用边界的不断的扩张,各种通讯形式也不断的更新迭代,也促进企业通信应用领域的扩张,这一点,30年来在坐的各位也见证了企业通讯在中国的发展。
  二、通讯的需求是推动企业通讯发展的原动力
  我们有个故事,三汇前几年在做网关产品时,有个印度的客户来跟我们说他在用我们公司的模拟网关,但同时他想把数字中继接入进去,我们产品总监经过评估后告诉他“可以”,我们就把模拟线和数字中继线同时并在一起放在盒子里给他。
  使用半年后他又提出,印度无线通讯凯发体育商竞争非常激烈,资费也很低,问我们能不能把无线通讯模块加到现在的这个产品中去。于是,我们也答应客户的需求,将无线通讯的模块加到网关中去,于是我们的网关,就具备模拟、数字、无线、VoIP等多种接入的模式。
  这还没完,一段时间以后,印度客户又来提需求。说想要一款,性价比尽可能的高,价格尽可能低的通讯产品。说现在在印度做企业通信的系统价格非常低,竞争也是很激烈的,能不能把数据存储和数据计算都做在里边?大家都知道,对一个做硬件通讯设备的厂家来说,频繁的修改硬件结构是一个非常麻烦且极具风险的动作。后来通过我们公司技术研发总监,认真科学的评估了印度市场的需求,决定索性把我们的网关产品打散,然后把模拟接入、数字接入、无线接入、VoIP接入等各种方式,以及内存、cpu、硬盘、双电源等等,把这些功能重新组合,做成了一台融合的企业通信设备,满足了客户的需求。
  我为什么要讲这个故事呢,其实我也只是想表达,企业通讯应用边界的突破直接动力,来源于企业通讯的需求,而这种需求,是接地气的、是实实在在,就是说企业通信无论变化也好,前进也好,都是被客户需求所推动的。
  同时,我比较同意刚才汪总的观点,无论现在流行的AI,还是人工智能也好,需要走的路还是非常的长,回想10年前我们一起讨论视频客服中心的时候,那时候以为视频呼叫中心会是一个未来,但是事实上,10年过去了,现在真正的视频客服中心还是非常的少,并不是技术层面难以实现,而是实际应用过程中,并没有广泛的视频呼叫的应用。(我相信在中国最多绝对不会超过1万坐席)视频的客服中心还是处在非常萌芽的状态,现在的AI技术和人工智能正慢慢成熟起来,可是落地的项目这条路还是有很长的路要走。
  我在三汇公司已经第18个年头了,三汇也是个做了20年硬件开发的公司,这些年在企业通信这条路上我们非常务实的,也非常的兢兢业业,一直在做网关、板卡,交换机、录音等产品,而我们研发的所有产品都是协助客户,突破企业通信应用的边界,在成长的道路是和我们的伙伴及我们的客户,跟整个世界通信技术发展是融为一体的,我们也将通过我们自己的产品,协助客户突破企业通讯应用的边界,一起面向未来。
  关于三汇
  杭州三汇信息工程有限公司
  20年来,三汇公司专注于计算机通信集成(CTI)领域,着重于语音产品的生产研发以及在各行业的应用,是国内最早从事语音产品研发、生产和CTI系统集成的通讯系统核心设备供应商之一,公司始终以技术进步作为核心竞争力,保持与世界一流行业技术同步。
  在20年的自主探索与发展过程中,三汇公司已经形成了三条完备的凯发体育产品生产线,其中包含CTI系列语音卡产品、SMG系列网关产品、SPBX多媒体交换机产品,在信令处理、语音编码、传真、SIP技术、录音等各个方面,都积累了丰富的产品研发经验。有足够能力满足用户的各种需求,行业技术达到了国内领先水平。目前在全球的范围内有着超过3000家合作伙伴,年产值过亿元,三汇产品也被广泛运用于电信、政府、公安、联通、金融、证券、邮政、教育、电力、交通等各个领域。
  三汇已经成为CTI行业中知名的凯发体育级语音通讯设备提供商。目前,三汇已获得多项国家专利、软件产品登记和着作权登记,承担了多项省市级科技项目,成立了以语音通讯产品为研发方向的杭州市高新技术研究开发中心。
  作为科技创新公司,我们拥有一支充满强烈敬业精神与活力、丰富实战开发经验的高学历技术研发队伍。技术团队成员的专业和学历配置合理,具有很强的产品研制能力和创新能力,可根据每个用户的不同需求提供不同层次的凯发国际娱乐场并加以实施,保证公司持续稳定高速地发展。
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