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客服人生:入职凡客四年半的她,刚“被离职”

2012-10-11 09:54:29   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  编者按:我们关注普通一线员工,不仅关注她(他)们的喜悦、幸福与成长,也关注她(他)们在这个行业的失落、心伤与悲痛。今天CTI论坛将与大家一起分享的是凡客一个普通主管的黯然神伤。

  CTI论坛(ctiforum)10月11日消息(记者 杨佳林):她,2008年5月12日踏入凡\客,2012年9月30日合同到期,她以为会像上次一样继续续签合同,但合同到期前几天,人事通知她不予她续签主管合同,也不依法作出经济补偿,她脑子一片空白,她的高级经理告诉她放假回来后再处理,这句话让她看到了一丝希望,10月8号如期到公司上班,像平时似的打开电脑,但是,电脑却已经提示她无法登陆,因为她不再是凡客人了,此时,她心中的凄凉难以想象!她去找她的高经经理,被告知说你找人事的林木森吧,与林经理几经沟通,人事领导给出的最后答复是“公司这么做合情合法合理”。就这样,“被离职”的她还蒙在鼓里!到现在她的小脑袋也想不明白什么叫“合情合法合理”?
  她总是自豪的想起刚来凡客在昌宁培训,在星火20层上班时,第一次见陈总,他穿的凡客POLO衫,第一次见J总,和J总2010年一起去的云蒙峡扎营,她的第一任组长主管经理,凡客的一切都让她难以忘怀,凡客的第一本产品目录,第一次年会,第一次运动会,还有更难玩的第一次在凡客过生日,收到的一张上面有署名“王玮”的生日贺卡,,太多太多的第一次让她难忘!她总以为和陈总很亲很亲,和凡客很近很近,发生了这个事情后,她才发现,凡客离他好远,陈总离他好远,凡客和陈总是不是已经忘了我们这些普通的员工?不错,我们呼叫中心的员工不会像销售市场部门似的直接为公司创造价值,但是,我们奋斗在一线,是客户唯一可以找到的“凡客人”,凡客服务的实施在一线坐席,他们真的很努力,一线的管理者也很努力!因为他们一直都相信凡客。   她从一线坐席到督导再到最后的主管,她一直很努力,做的也很开心,不知不觉的凡客已经成为她生活的一部分,可能很多人把在凡客的工作只当做工作,但是她却是像是在经营生活似的经营着这份职业,凡客让她成大,让她学到了太多,离开了凡客,她很不舍,最不舍的是她的团队,她团队里的小伙伴,她看到她的伙伴渴望她留下的眼神,她不敢他们,她无能为力,她也不想离开。她的经理也很无奈,他为帮不了她而懊恼,她对他心存感激,让她割舍掉对凡客的这段感情就像是在她自己身上拉一刀,慢慢的等待伤口愈合。她是不是该怨恨凡客,怨恨那些所谓的“领导们”和“暗无天日”的呼叫中心。 \
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