首页 > 新闻 > 国内 >

亿伦公司推出新版本“智能外呼营销平台”

2012-12-03 09:17:49   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum)12月3日消息(记者 杨毅): 亿伦公司致力于呼叫中心领域的产品研发和服务外包。

  公司依靠自主研发的“CallCenter+CRM”平台,全面满足电话营销在电话呼出方面的要求,包括预测外呼(infoPD)、预览外呼(infoFD)、精准外呼(infoCD)、自动外呼(infoAD)四种外呼模式。通过四种外呼模式和infoCRM-M软件的组合使用,提高数据的精确度和外呼效果、提升座席的工作效率和实际工作成果。

  其中infoPD预测外呼平台是亿伦呼叫平台的优势,基于国际通用预测算法,并结合国内业务多变和数据不确定性因素多的特点,自动匹配恰当的预测外呼规则,最大化的实现外呼速度、座席工作量和客户体验度的平衡。

  以实际检验数据为例,当采用手拨号(即预览外呼)模式时,如果一批数据的平均座席通话间隔>=60秒时,职场改为预拨号(即预测外呼)模式,则平均座席通话间隔<10秒,座席工作效率提高6倍以上。(座席通话间隔:客户挂机后,接通下一个电话的等待时间)
 \
  亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势,可根据企业需求,提供一体化呼叫平台(CallCenter+CRM)和一站式外包服务(职场建设、系统平台、人力资源和凯发体育顾问等)。呼叫中心产品研发中心位于北京,产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及凯发体育软件。呼叫中心服务外包中心位于江苏省镇江市,是镇江市服务外包龙头企业,业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。

 
分享到: 收藏

专题