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2017中国客户体验创新大会最新日程公布

2017-09-01 10:33:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会(http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html)将于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕,本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题,旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例,更加深刻理解客户体验创新需求,推动客户联络与服务行业发展。参会注册中,开始报名:http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/cy001.htm
部分演讲嘉宾

日程表
时间 会议环节 内容
8:30-9:00 签到 嘉宾签到,领取代表证&资料
9:00-9:10 领导致辞 胡世明 中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
廖黛丽 深圳市呼叫中心行业协会会长
秦克旋 CTI论坛总经理
9:10-9:40 演讲K001 嘉宾:李农 12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官
题目:《迎接新时代挑战,从服务提供者升级为数据经营者》
9:40-10:10 演讲K002 嘉宾:杨建伟 中国电信深圳分公司商呼凯发体育中心 经理
题目:《中国电信联络中心融合创新探索与实践》
10:10-10:40 演讲K003 嘉宾:熊谢刚 Avaya大中华区副总裁 大中华区首席技术官
题目:《数据+智能:客服新业态》
10:40-10:50 茶歇
10:50-11:20 演讲K004 嘉宾:王鸿冰 上海易谷网络科技有限公司CEO
题目:《让世界充满AI》
11:20-11:50 演讲K005 嘉宾:张瑞飞 北京神州泰岳软件股份有限公司 AI大数据副总裁
题目:《无人值守智能客服中心》
11:50-12:00 抽奖 赞助商:北京神州泰岳软件股份有限公司
奖品&数量:苹果IPAD 1台
赞助商:上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
奖品&数量:华为荣耀9手机 1台
赞助商:上海易谷网络科技有限公司
奖品&数量:索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台
12:00-13:30 午休
13:30-14:00 演讲K006 嘉宾:丁宁缅 方正科技营销部经理
题目:《方·向--人工智能加速客服行业极致创新》
14:00-14:30 演讲K007 嘉宾:彭龙城 Teleopti 高级销售经理
题目:《从Excel到WFM智能排班的价值呈现》
14:30-15:00 演讲K008 嘉宾:吴松 Aspect大中华区总经理
题目:《从人工语音到智能自助,Aspect全渠道凯发国际娱乐场完美实现自助客服》
15:00-15:15 茶歇
15:15-15:45 演讲K009 嘉宾:钟巧红 深圳金点再度管理咨询有限公司 总经理
题目:《金融行业呼叫中心凯发体育期待哪些科技创新》
15:45-16:45 表彰典礼 2017中国最佳客服中心
主持人:秦克旋 CTI论坛总经理
颁奖嘉宾:胡世明 中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
16:45-17:00 抽奖 赞助商: 北京神州泰岳软件股份有限公司
奖品&数量:苹果IPAD 1台
赞助商:上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
奖品&数量:华为荣耀9手机 1台
赞助商:上海易谷网络科技有限公司
奖品&数量:索尼ILCE-5000L APS-C微单相机 1台
  主办单位介绍(CTI论坛)
  CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、凯发体育与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。
  指导单位介绍(中国通信企业协会增值服务专业委员会)
  中国通信企业协会增值服务专业委员会(以下简称专委会),是经民政部正式批准的、中国通信企业协会的下设分支机构,在业务上受工业和信息化部领导,依托工业和信息化部电信研究院的专业资源。专委会由从事电信增值业务的企业单位、事业单位、社会团体(如学术团体、出版社等)组成,于2002年12月20日成立。
  欲知更多详情,请联系CTI论坛市场部:
  李志环(市场总监)手机:13910324800 座机:010-82079688 邮箱:lizh@ctiforum.com
  张瑜(奖项/赞助咨询)手机:13901088974 座机:010-82079677 邮箱:zhangy@ctiforum.com
  车缘清(媒体/赞助咨询)手机:13501110348 座机:010-82012787 邮箱:cheyq@ctiforum.com
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