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Genesys助力首旅如家打造全渠道凯发体育投注

2018-02-09 10:22:12   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  当我们在新建一个Call center呼叫中心的时候,新的规划设计应该以什么样的角度去考虑呢?
  一起来看一下首旅如家集团,如何通过部署Genesys客户体验平台,为全国8000多万活跃会员打造流畅的凯发体育投注的吧!
  Genesys是基于SIP的软件路由,是由统一的路由策略是来控制的,不管增加什么功能,都可以快速部署,快速实施。
  赵春新
  首旅如家HomeInn IT经理
 
  关于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的诉求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
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