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【视频】才展软件汪树森2017新年致辞

2017-01-20 09:48:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  又到辞旧迎新时,大家好!
  过去的一年应该是难忘的一年,我们感恩2016!那是因为2013年我们种下的全媒体呼叫中心的种子,2016年,我们迎来了全媒体呼叫中心收获的一年。到2016年,电话呼叫中心到今天正好走过20年个年头,从2017年开始,呼叫中心将从少年步入富有生命力的青年。我们要说青春万岁,你前途未可限量,因为你把服务做为自己的基因,让呼叫中心成为根植于人类的一种生命形态。
  如果你选择了这个职业,你将永远与青春作伴,因为这个职业充满机遇、充满困难、充满挑战,又充满诗情画意。我们的职业每天都充满爱,充满着爱的传递,你会因为我们的服务而快乐,但我们往往被你的快乐而感动。
  今天我们遇到的世界是一个快速迭代的世界,仅仅是2016年,视频直播、智能客服、大数据、云客服让我们的职业充满科技感,高尚而让人仰视。但是我总这样认为技术可以让服务表达的更加美好,技术甚至可以重构我们的服务设计,但是技术无法替代体验。体验是一种精神文明,它依赖技术的创新,又与技术渐行渐远,也许这些人文元素和意识形态,才是我们心中的耶路撒冷。
  2017年,将是呼叫中心值得期待季节,让我们坚守信仰、守望相助,共同为我们这个行业做出贡献!感谢CTI论坛!祝大家新年快乐!
  关于integine才展软件
  integine才展软件,成立于2012年。integine才展软件的核心技术源自工信部国家重点CTI实验室,从事呼叫中心事业的历史可以上溯至1997年。做为致力于移动互联网时代呼叫中心技术的成果的一部分,integine才展软件和integine CRM(iCRM)通过了北京市政府软件企业和软件产品双软认证。作为全球合作, integine是Avaya DevConnect 开发者金牌合作伙伴、华为开发者合作伙伴和中兴通信战略合作伙伴。
  integine CRM(iCRM)具有自主的知识产权、专利,这个产品系列包括了通信软交换平台IPPBX、全媒体接入平台EDU包括声音、留言、传真、邮件、短信、微博、微信、Webchat、APP、视频。智能助理AIS包括智能语音会话、智能知识库、文本质检和数据分析。业务平台CRM包括工单、客户资料、流转、特殊的业务接口和业务逻辑。以及与之相关的录音、IVR、视频、APP和营运管理系统OPS。所有核心与关键技术为公司创新,并完成中国知识产权登记,可以向用户提供呼叫中心全业务、全渠道、全产品系的咨询、建设、培训和管理服务和支持。
  iCRM是一款面向互联网的联络中心产品和凯发国际娱乐场。iCRM1.0版本诞生于2012年,做为一种对于呼叫中心行业发展的前瞻性思考,"i"表达为:intelligence智能、integrated一体化、interactive交互和internet互联网(移动),这种有别于传统意义的呼叫中心认知,成为业内第一个从移动互联网视角审视未来的呼叫中心管理软件。作为系统的思想体系,iCRM既是一种愿景,也是一种世界观。五年呼叫中心的发展历程证明integine+CRM的判断符合了联络中心在互联网时代的发展逻辑。这种跨网、跨界、跨平台的变革、融合与创新,使我们成为行业的引领者。
  公司网址:http://www.integine.com/
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