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【视频】环信创始人兼CEO刘俊彦2017新年致辞

2017-01-20 13:42:39   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  刘俊彦毕业于英国伦敦国王学院。17年研发经验;先后任职IONA,RedHat; 重度开源软件参与者。JBOSS ESB, SOA-P、Apache CXF、JBOSS Drools、jBPM 等开源项目committer;专注于高并发消息中间件,实时消息系统,异构分布式企业系统集成,应用服务器。
  环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、微信)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化凯发体育,提高跨渠道客服体验。截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%。
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