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【演讲视频】神州泰岳:无人值守智能客服中心

2017-10-09 14:28:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2017中国客户体验创新大会<http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html>于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大开幕,本次会议以“在联络中心数字化转型中抢得先机”为主题,北京神州泰岳软件股份有限公司AI大数据副总裁张瑞飞应邀出席此次会议并发表题为《无人值守智能客服中心》的主题演讲。张瑞飞介绍了泰岳无人客服方案,包括:智能机器人虚拟坐席,多轮会话,知识管理,语音质检,语义质检,场景化应用,智能IVR导航,工单机器学习,对接业务流程引擎及客服智能运维,以及同合作伙伴联合打造无人客服生态。以下是演讲视频。
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