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UCaaS(统一通信即服务)成本:你的选择最重要!

--了解这五个因素将会让你了解到UCaaS是否对你的企业有意义

2018-02-06 13:44:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦): UCaaS(统一通信即服务)继续发展成为各种规模企业的电话和统一通信(UC)凯发国际娱乐场,但是UCaaS远不能完全取代IP PBXs和本地统一通信系统。
  今天,大多数新的或升级的UC系统计划中包括将UCaaS作为一个选项。这可能是由一个总体的IT战略驱动的,或者由于UCaaS供应商提供的大量财务收益,或者是一些企业用户需要的基于云的功能,或者仅仅是由IP PBX供应商从本地凯发国际娱乐场中剥离出来的。无论什么原因,大多数企业通信管理人员、架构师和计划人员正在评估UCaaS选项。
  但这是一个模糊的任务,充满了陷阱。UCaaS供应商没有提供全面分析选择、测试、安装和运行UCaaS服务的总成本,以替代或选择使用UC系统。在某种程度上,他们不能这样做,因为大部分的成本都在他们的控制之外。与此同时,他们的目标是尽可能地展示最低的成本。
  在即将于3月12日至15日在佛罗里达州奥兰多的Gaylord棕榈酒店举行的“Enterprise Connect 2018”大会上,我将介绍“成本因素如何影响你的云迁移”。在本届会议中,我将回顾一种成本模型,它将对你的UCaaS分析产生最大影响,并将其作为你当前系统的一种选择,以及对UC系统投资的新前提。
  模型和演讲将说明最重要的因素是你以及企业通信/IT经理或架构师在分析UCaaS决策时做出的选择。以下是最重要的因素:
  • 是否有迫切需要更改你当前的PBX或IP PBX?
  如果没有,并且如果你当前的供应商继续为该系统提供维护和升级,那么在降低你的年度电信预算的基础上转向UCaaS提供业务案例几乎是可能的。如果有一个令人信服的理由来替换或升级,那么你的下一个选择就会发挥作用。
  • 你是否愿意--真的愿意,得到管理层的批准和支持--来改变你目前的沟通人员的规模和形态,包括Help Desk的人员配置?
  仔细分析你的企业通讯预算,就会发现这些人事费用是你年度预算中最大的组成部分。你是否愿意相信UCaaS的供应商来做这项工作?UCaaS供应商同意在其定价中包含多少内容?你还需要管理一个UCaaS服务的管理和人员岗位吗?最后,这甚至可能是好消息,为现有团队打开新的职业机会。但是,决定员工成本是否属于等式的一部分是很重要的。
  • 你能将你的公共交换电话网(PSTN)服务转移到UCaaS供应商吗?
  在大多数情况下,UCaaS供应商可以提供这些服务的效率和经济效益,而不是当地的场地和凯发体育商的收费和免费电话。在某些情况下,你的企业可能与你现有的凯发体育商签订了长期合同,并且无法从UCaaS经济中获益。你选择改变与否,是一个主要的UCaaS规划因素。
  • 迁移到UCaaS的转换成本是多少?
  这可能是一个很大的成本因素,也是一个主要的企业IT问题。你将必须证明新的WAN拓扑,评估UCaaS安全性,将UCaaS与你的目录和身份管理系统集成,在迁移过程中提供与你当前的PBX或IP PBX的互操作性,还有更多。这将需要峰值负荷的人员配备和技能,以及相关的成本,并且需要时间。更换现有设备、更换电话设备、培训员工和用户也要付出代价。
  • UCaaS供应商愿意提供一个令人信服的商业案例吗?
  这可能是通过提供折扣,作为每月UCaaS费用的一部分摊销前期成本,包括一些安装和培训费用的UCaaS定价,或任何其他的选择。但是,只有当你对你的计划的其他因素有了充分的了解之后,你才应该分析这个因素,所以你的谈判价格是基于你的总成本和你的商业案例,而不仅仅是竞争价格的比较。最低的价格可能远不是最好的方案。
  通过在规划周期中了解这些选择,你可以很好地了解到UCaaS的迁移是否具有吸引力,或者在将来某个时候再重新提到日程上。如果决定继续进行,那么你将能够获得你所需要的管理支持,并且能够将你的采购过程定位到与UCaaS供应商协商最佳的响应。最后,这一切都是关于确保你的UC路线图是顺利的,对员工和用户都是有益的,并且在经济上是有益的。
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