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2009中国呼叫中心产业峰会在京召开

2009-10-16 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:



  CTI论坛10月15日消息:金秋时节,是收获的季节。2009年10月15日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,国家工业和信息化部支持,北京呼叫中心产业基地、密之云(北京)呼叫产业基地协办,CTI论坛承办的2009中国呼叫中心产业峰会在北京召开。

  据悉,国务院参事、国家信息化专家咨询委员会主任、中国电子商会会长曲维枝,国家信息化专家咨询委员会秘书长杨春艳,英国呼叫中心协会负责人Michael Stock,香港客户协会评奖委员会主任袁达文,台湾客服发展协会代表林文君,中国电子商务副秘书长刘曙光、中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会秘书长米辉波、副事长秦克旋等嘉宾出席了会议。来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众,相约北京,共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。

  此次峰会围绕“新经济形势下的产业发展”为主题,由联络中心行业多位顶尖专家发表主题演讲,并举行“2009中国呼叫中心高峰论坛”、 “2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼及晚会”、 “第一届中国呼叫中心行业摄影大赛启动仪式”等一系列活动。

  此次会议是中国唯一接轨亚太地区呼叫中心年度活动,并得到亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL),上海市呼叫中心与无线寻呼协会,北京市通信行业协会呼叫中心专业委员会,北京戎马天成信息技术有限公司,北京本源慧通管理咨询有限公司倾情支持,参展厂商数量之多,观众人数之多,峰会规模堪称中国呼叫中心行业之首。

  中国呼叫中心产业从上个世纪90年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理,再到价值提升正在悄然转变。此次2009中国呼叫中心产业峰会,为社会各行业普及和推广了客户关怀理念,提升了中国呼叫中心凯发体育水平,并建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系,推动了中国呼叫中心产业的发展。
      CTI论坛报道
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