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迎战暴雪,淮安移动全力保障通信畅通

2018-02-05 09:34:12   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:

  2018年1月25日,淮安迎来了入冬以来的第二场雪,持续的降雪,让城市被皑皑白雪覆盖,一片银装素裹,然而也给网络通信安全带来极大威胁。淮安移动第一时间做出反应,全力以赴迎战风雪,用责任与坚守织就一张张通信"防护网"。
  镜头一:1、淮安移动装维工人刘师傅刚吃过午饭就接到了客户的电话,是某小区王先生打来的,反映家里的宽带突然用不了。经过路由器照片确认,刘师傅预判断为皮线断了,他立刻拿上工具、骑上电动车迎着风雪就往客户家赶去。半小时后,皮线经过重新熔接,客户家里的网络恢复正常使用,王先生先千谢万谢,特别提到下着这么大雪还过来维修,真是意料之外的事情。刘师傅笑着说:"再大的雪我们也会尽全力抢修的,您的10分满意是我们不懈的追求!"
  镜头二:1月27日下午16点,淮安移动接到网络故障告警平台信息,经值班人员登录网管系统确认,发现故障地点为金湖县小集公寓,网管显示一个PON口下所有用户均离线,值班人员立刻通知城区装维班组长刘仁广。此时天气情况恶劣,大雪纷飞,路面结冰,在刘仁广的带领下,装维人员于16点15分到达故障现场,迅速更换分光器并于后台值班人员确认故障恢复后离开现场。整个故障查修时间只用了短短半个小时,装维人员鞋子湿透了,手也冻僵了,他们没有半句怨言。故障修好后默默的离开现场,没有鲜花、没有掌声,客户能够正常使用移动宽带就是他们最大的安慰!
  镜头三:雪再下,网络线路巡检工作不能停。1月25日,网络巡检员发现金湖157乡道段有一处光缆有下垂现象随即上报。维修员立刻赶往现场处理,路太滑了,平时20分钟的路程,走了近两个小时。大雪纷飞,冷风呼啸,维修师傅看着冻的通红的手指说:"这天气,爬杆子要有孙猴子的本事啊。"玩笑归玩笑,他还是立刻做足安全措施,爬上高高的通信杆将光缆维护好,确保消除线路安全隐患。
  除了确保通信畅通,淮安移动还积极组织员工拿起铁锹、扫帚等工具在道路上清扫积雪,在营业厅、集团专区提前布置防滑提醒贴士、铺垫防滑布,在火车站候车厅、出站口为返乡旅客提供移动业务咨询及办理,话费充值、入站指引、送姜茶等服务,为这个严冬增添丝丝暖意。
  (王慧贤)
 
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